Términos y condiciones

1. INTRODUCCIÓN

Bienvenido a Global VIP. Al utilizar nuestros servicios, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de contratar nuestros servicios.

2. DEFINICIONES

"Global VIP": Empresa especializada en la gestión de membresías de Global Entry, SENTRI y TSA PreCheck.

"Cliente": Persona que contrata nuestros servicios para la gestión de su solicitud o renovación de Global Entry y otros servicios relacionados.

"CBP" (Customs and Border Protection): Agencia del gobierno de EE.UU. encargada de administrar el programa Global Entry.

"Membresía": Servicio prestado por CBP a los viajeros preaprobados que cumplen con los requisitos de seguridad.

3. SERVICIOS OFRECIDOS

Global VIP actúa como un intermediario en la gestión de solicitudes y renovaciones de Global Entry, SENTRI y TSA PreCheck. Nuestros servicios incluyen:

• Asesoría en la solicitud y renovación de Global Entry.
• Revisión y verificación de documentos.
• Programación de entrevistas.
• Activación y actualización de documentos asociados a la cuenta de Global Entry.
• Asistencia en la recuperación de cuentas y reposición de tarjetas.

4. LIMITACIONES DEL SERVICIO

• Global VIP no es una entidad gubernamental ni tiene influencia en la aprobación o rechazo de solicitudes.
• No podemos garantizar tiempos de aprobación, ya que estos dependen exclusivamente de CBP.
• El pago por nuestros servicios no garantiza la aprobación de una solicitud por parte de CBP.
• No podemos modificar una solicitud una vez enviada a CBP.

5. REQUISITOS DEL CLIENTE

Para utilizar nuestros servicios, el cliente debe proporcionar:

• Documentación válida y vigente (pasaporte, visa, licencia de conducir, etc.).
• Información verídica y completa.
• Pago correspondiente según el tipo de servicio contratado.

6. POLÍTICAS DE PAGO

• El pago puede realizarse por transferencia bancaria o en efectivo, en dólares estadounidenses (USD) o pesos mexicanos (MXN), según lo acordado entre el cliente y Global VIP.
• El pago debe completarse y verificarse antes de iniciar cualquier trámite. Para pagos por transferencia bancaria, el cliente deberá enviar el comprobante de pago para su validación.
• En caso de pago en pesos mexicanos, el monto será calculado según el tipo de cambio vigente al momento del pago, determinado por la pagina oficial de Citibanamex: https://www.banamex.com/economia-finanzas/es/mercado-de-divisas/index.html
• No se procesará ninguna solicitud sin el pago previo y la verificación de los documentos.
• El pago no es reembolsable, salvo en los casos especificados en nuestra política de reembolsos.
• Si el cliente requiere factura, deberá solicitarla antes de realizar su pago, ya que la cotización inicial no incluye IVA. Además, el cliente deberá proporcionar los datos fiscales correspondientes.
• Global VIP se reserva el derecho de suspender o cancelar el servicio si no se recibe el pago en el tiempo acordado.
• Todas las cotizaciones emitidas por Global VIP tienen validez únicamente el día de emisión, debido a la variabilidad del tipo de cambio.
• Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso debido a variaciones en tasas gubernamentales, tipo de cambio u otros factores externos.
• Para garantizar el precio cotizado, el cliente deberá realizar el pago dentro del período de validez de la cotización. De lo contrario, se aplicará el precio vigente al momento del pago.
• Si el cliente solicita cambios en el servicio cotizado después de haber aceptado la cotización, el precio podría ajustarse dependiendo del nuevo requerimiento.

7. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

• Si el cliente decide cancelar el servicio antes de que Global VIP haya iniciado el proceso de solicitud o renovación, podrá solicitar un reembolso parcial.
• Se considera que el trámite ha iniciado una vez que Global VIP ha comenzado la revisión de documentos o ha ingresado la solicitud en la plataforma de CBP.
• Una vez que Global VIP haya iniciado el proceso y haya enviado la solicitud a CBP, no se realizará ningún reembolso.

12. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a los clientes a través de nuestros canales oficiales.